Política de Envio e Devolução

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🚚 Informações de envio

Transportadoras: Fazemos envios internacionais com FedEx e DHL da Argentina.

Processamento de pedidos: 1 a 2 dias úteis. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são processados no próximo dia útil.

Rastreamento: Após o envio, você receberá seu número de rastreamento por e-mail.

⏱ Os prazos de entrega podem variar dependendo do destino, controles alfandegários, clima ou áreas remotas.

Tempos estimados de entrega

Os prazos são contados em dias úteis.

América latina

  • Brasil: 3–5 dias úteis (pode ser necessário CPF/CNPJ do destinatário)
  • Chile / Uruguai / Paraguai: 2–5 dias úteis (no Chile, pode ser necessário um RUT)
  • Peru / Bolívia: 4–8 dias úteis
  • México / Colômbia / Equador: 4–9 dias úteis
  • Resto da LATAM: 5 a 10 dias úteis

Europa

7 a 12 dias úteis

Impostos e alfândega

Todos os envios são DAP (Destinatário Paga no Destino) : impostos e taxas locais são pagos no recebimento do pacote.

Documentos: Alguns países exigem as informações fiscais do destinatário (por exemplo, CPF/CNPJ no Brasil, RUT no Chile). A ausência dessas informações pode atrasar o envio.

Custos de envio

  • O custo é calculado no checkout com base no peso/volume , destino e serviço selecionado (FedEx/DHL).
  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis .
  • Para devoluções, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto no caso de produto com defeito ou erro de nossa parte.

Endereços e tentativas de entrega

Verifique se o endereço e o número de telefone estão corretos. Caso a transportadora não consiga entregar devido a informações incorretas ou ausências recorrentes, poderão ser aplicadas taxas adicionais de reenvio .

🔁 Trocas e devoluções

Você tem 10 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou reembolso.

Condições de devolução

  • O produto deve estar sem uso e em sua condição original .
  • Deve incluir todas as etiquetas e embalagens originais .
  • Sem marcas, odores ou danos.

📮 Para iniciar o processo, escreva para soporte@sportsmoves.com.ar informando o número do seu pedido e o motivo.

🕐 Assim que recebermos seu pacote, precisaremos de até 5 dias úteis para processá-lo (geralmente mais rápido).

💸 Reembolsos

Após receber e inspecionar o produto, notificaremos você sobre a aprovação.

  • Os reembolsos são feitos no método de pagamento original .
  • Apenas o valor do produto será reembolsado. Os custos de envio não são reembolsáveis.

⏳ Os tempos de crédito dependem do seu banco ou provedor de pagamento.

📞 Contato

Dúvidas sobre envio, trocas ou devoluções? Escreva para nós:

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